Наслідки відмови в обслуговуванні: Клієнт може звернутися до суду та зобов'язати підприємця продати товар або надати послугу. А разом із цим вимагати компенсації збитків та моральної шкоди (ч. 4 ст.22 берез. 2022р.).
На якій підставі можна відмовити клієнту на послуги?
Відвідувачу можна відмовити, якщо він становить загрозу співробітникам та іншим гостям закладу: ображає, загрожує, б'ється, махає зброєю, псує майно, приходить у алкогольному чи наркотичному сп'яніння. У таких випадках суд буде на боці бізнесу.
Чи можна відмовити клієнту у наданні послуг?
Відмовити клієнту в обслуговуванні просто так не можна. Потрібно обслужити будь-кого, хто звернувся чи шукати причини для відмови. Незаконно відмовляти в обслуговуванні через національність, статтю, зовнішній вигляд або рівень достатку. Також не можна виділяти одних клієнтів перед іншими, наприклад продавати комусь дешевше.