Для обміну електронного залізничного квитка потрібно особисто звернутися до каси повернення ВАТ «РЖД» або будь-якої іншої каси, якщо каси повернення немає на вокзалі. Переоформити квиток можна лише на станції відправлення пасажира. В іншому місті це зробити не можна.
Чи можна поміняти квиток на потяг на іншу дату України?
У разі потреби поміняти документи на іншу дату або вибрати інші місця обмін квитків на сайті "Української залізниці" в режимі он-лайн не проводиться. Необхідно спочатку повернути електронні квитки онлайн та потім оформити нове замовлення через сайт.
Скільки втрачаєш при обміні квитка на поїзд?
Якщо потяг відправляється більш ніж через 8 годин, нічого не віднімається. Якщо залишилося від 2 до 8 годин, ви втрачаєте 50% вартості плацкарти (на квитку вказано, скільки це). Залишилося менше 2 годин до відправлення (або минуло не більше 1 години після відправлення) – віднімається вся вартість плацкарти.