Як правильно скласти скаргу у книзі скарг?
– Текст звернення має піддаватися прочитанню, – продовжує Ольга Пузікова. – Рукописні звернення мають бути написані чітким, розбірливим почерком. Не допускається вживання нецензурних чи образливих слів чи виразів. На записі в книзі зауважень та пропозицій в обов'язковому порядку дається письмова відповідь.
Як має бути заповнена книга скарг?
Книга має бути прошнурована та містити вказівку на кількість пронумерованих та прошитих сторінок, засвідчену підписом відповідальної особи; Головна сторінка книги має містити дані про підприємця або організацію, якій належить цей документ, дату початку ведення книги та відбиток друку (за наявності).