Що включає сервісне обслуговування?
Сервісне обслуговування у загальному випадку має на увазі три підпроцеси, три типи можливої діяльності:
- абонентське обслуговування (за договором);
- робота з інцидентів поза договором;
- планово запобіжні (у т. ч. регламентні) роботи.
У чому різниця гарантії та сервісного обслуговування?
Головна відмінність сервісного обслуговування від гарантійного ремонту полягає у стані кліматичного обладнання. У сервісний центр на обслуговування звертаються, коли техніка справна і поки що нормально функціонує, а гарантійний ремонт передбачає, що вона вийшла з ладу.